Política de reembolsos

1. Garantía de 7 días

Queremos que compres con tranquilidad. Por eso todas nuestras formaciones incluyen una garantía de devolución de 7 días naturales desde la fecha de compra. Si en ese plazo decides que la formación no es para ti, te devolvemos el importe íntegro.

2. Condiciones de la garantía

La devolución íntegra se aplica siempre que:

• No hayas consumido ninguna sesión privada 1:1 incluida en tu plan.
• No hayas utilizado ninguna revisión personalizada de foto o vídeo.
• La solicitud se realice dentro de los 7 días naturales desde la compra.

Si ya has consumido sesiones o revisiones, entendemos que has empezado a aprovechar el servicio personalizado y la garantía deja de aplicarse. En esos casos, escríbenos igualmente: estudiaremos tu situación de buena fe.

3. Cómo solicitar la devolución

1. Envía un correo a hola@primerjamon.local desde la dirección con la que hiciste la compra.
2. Indica en el asunto «Solicitud de reembolso» e incluye el producto comprado y la fecha de compra.
3. No necesitas justificar el motivo, aunque si nos cuentas por qué nos ayudas a mejorar.

4. Plazos de abono

• Confirmaremos tu solicitud y tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables desde su recepción.
• El abono se realiza a través de Stripe, al mismo método de pago que usaste en la compra.
• Una vez emitido el reembolso, tu banco o entidad de tarjeta puede tardar entre 5 y 10 días laborables adicionales en reflejarlo en tu cuenta. Ese plazo depende de tu entidad, no de nosotros.

5. Qué ocurre con tu acceso

Al tramitarse el reembolso, el acceso a la formación y a los materiales asociados queda revocado, así como los créditos de sesiones y revisiones no consumidos.

6. Dudas

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a hola@primerjamon.local y te responderemos lo antes posible.